Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
Skomia™
Exploitée par SKOMIA - France
Paris - France
Email :
[email protected]
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions dans lesquelles Skomia propose la création et la livraison de vidéos personnalisées, de créations numériques et d'animations photo réalisées sur mesure à partir des informations et contenus transmis par le client.
Les créations proposées par Skomia sont réalisées spécifiquement selon les éléments communiqués par le client : prénom, message, occasion, photographies et autres éléments nécessaires à la personnalisation de la commande.
Pour le Petit message Skomia, le client indique le prénom de la personne qui reçoit la vidéo, son propre prénom et l'intention du message choisie dans une liste. La formulation prononcée est choisie parmi les textes proposés par Skomia et affichée intégralement avant le paiement. Cette offre ne comprend pas de texte libre rédigé par le client.
Pour l'Invitation anniversaire, le client transmet une photographie de l'enfant ainsi que les informations de la fête : prénom et âge de l'enfant, thème, date, heure, lieu et, le cas échéant, un court message. Skomia réalise à partir de ces éléments une courte vidéo d'invitation dans laquelle l'enfant apparaît dans l'univers du thème choisi. Les informations saisies (prénom, âge, date, heure, lieu, message) sont reprises telles quelles dans la vidéo.
En raison de leur caractère personnalisé, les créations peuvent présenter de légères variations liées aux procédés de création numérique et aux outils utilisés.
Les prix sont indiqués en euros, selon les conditions affichées sur le site au moment de la commande.
Le paiement est effectué intégralement au moment de la commande via la plateforme de paiement sécurisée Stripe.
La commande est considérée comme validée après confirmation effective du paiement et réception de l'ensemble des éléments nécessaires à sa réalisation.
Le client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et conformes à la loi.
Le client est responsable des informations, textes, photographies, vidéos et autres contenus transmis à Skomia.
Skomia peut refuser ou annuler une commande lorsque son contenu est manifestement illicite, porte atteinte aux droits de tiers, est contraire à l'ordre public ou est techniquement irréalisable.
Avant validation définitive de la commande, le client doit vérifier attentivement les informations de personnalisation, notamment les prénoms, textes, dates et photographies transmis.
Les vidéos personnalisées sont généralement réalisées et livrées dans un délai de 24 à 72 heures après validation complète de la commande, comprenant le paiement et la réception de l'ensemble des éléments nécessaires, sauf délai différent indiqué sur la page de l'offre au moment de la commande.
Pour le Petit message Skomia, ainsi que pour la Vidéo personnalisée lorsque ce délai est indiqué sur la page de commande, la vidéo est généralement réalisée en moins d'une heure après validation complète de la commande. Les commandes passées pendant la nuit sont réalisées dans la matinée. Sauf circonstances techniques exceptionnelles, la vidéo est livrée au plus tard dans les 24 heures.
Pour l'Invitation anniversaire, la vidéo est livrée dans un délai de 48 heures après validation complète de la commande. Afin de permettre sa réalisation et son envoi aux invités, la date de la fête indiquée lors de la commande doit être fixée au moins 4 jours après la date de commande.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la complexité de la demande, du volume de commandes ou de circonstances techniques exceptionnelles.
La livraison est effectuée sous forme numérique, notamment par lien de téléchargement ou par tout autre moyen électronique indiqué au client.
Les créations sont réalisées spécifiquement pour chaque commande.
Une correction est effectuée sans frais lorsqu'elle résulte d'une erreur imputable à Skomia, notamment :
Pour l'Invitation anniversaire, le client vérifie avant le paiement les informations qui apparaîtront dans la vidéo (prénom, âge, date, heure, lieu, thème et message). Un récapitulatif lui est adressé par e-mail après le paiement : toute erreur doit être signalée dans les meilleurs délais, en répondant à cet e-mail.
En revanche, une demande de modification portant sur un élément correctement validé lors de la commande, ou une nouvelle demande de scénario, de texte, de photographie ou de création après validation, peut être considérée comme une nouvelle prestation et entraîner des frais complémentaires après accord du client.
Les créations proposées par Skomia étant personnalisées spécifiquement selon les demandes du client et/ou fournies sous forme de contenu numérique sans support matériel, les règles relatives au droit de rétractation peuvent être affectées par les exceptions prévues par le Code de la consommation.
Lorsque la création constitue un contenu numérique dont l'exécution commence avant l'expiration du délai légal de rétractation, le client est informé que Skomia recueille, lorsque cela est requis, son accord exprès pour commencer l'exécution avant la fin de ce délai ainsi que sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Lorsque la prestation relève de l'exception applicable aux créations nettement personnalisées ou d'une autre exception légale, le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans les conditions prévues par la loi.
Les conditions et informations présentées au client lors de la commande prévalent pour déterminer le régime applicable à la prestation concernée.
Skomia ne publie pas par défaut les vidéos personnalisées réalisées pour ses clients.
Une utilisation à des fins promotionnelles, notamment sur le site internet ou les réseaux sociaux de Skomia, ne peut avoir lieu que si le client a donné son accord exprès à cette utilisation.
Le refus de cette utilisation promotionnelle n'a aucune incidence sur la commande ou sur le prix de la prestation.
Les vidéos Invitation anniversaire, ainsi que les photographies d'enfants transmises pour les réaliser, ne sont jamais utilisées à des fins promotionnelles : aucune autorisation de publication n'est demandée pour cette offre.
Sous réserve des droits éventuellement détenus par des tiers sur les éléments transmis par le client, la vidéo livrée est destinée à un usage personnel du client.
Le client peut conserver, télécharger et partager la vidéo dans le cadre d'un usage personnel et privé.
Toute exploitation commerciale, revente, utilisation publicitaire ou intégration de la création dans une activité professionnelle nécessite l'accord préalable de Skomia.
Les éléments appartenant à Skomia, notamment son identité visuelle, son personnage, ses logos, ses textes, ses créations et ses éléments graphiques, restent protégés par les droits applicables et ne sont pas transférés au client.
Le client garantit disposer des droits et autorisations nécessaires pour transmettre à Skomia les photographies, vidéos, textes et autres contenus utilisés pour réaliser la commande.
Lorsque les contenus représentent des tiers, notamment des enfants, le client garantit disposer des autorisations nécessaires à leur utilisation dans le cadre de la prestation.
Le client reste responsable du contenu des éléments qu'il transmet et garantit Skomia contre toute réclamation d'un tiers résultant d'une utilisation de contenus fournis par le client.
L'Invitation anniversaire nécessite la transmission d'une photographie d'un enfant mineur. En passant commande, le client déclare et garantit :
Cette déclaration est recueillie par une case à cocher obligatoire lors de la commande : sans elle, la commande ne peut pas être validée.
La photographie est utilisée exclusivement pour réaliser la vidéo d'invitation commandée. Lorsque cela est nécessaire à cette réalisation, elle peut être traitée au moyen d'un outil technique d'intelligence artificielle, mis à disposition par un prestataire technique spécialisé. Elle n'est utilisée pour aucune autre finalité, n'est jamais publiée par Skomia, n'est jamais utilisée à des fins publicitaires ou promotionnelles et n'est pas transmise au prestataire de paiement.
La photographie est enregistrée sur un espace de stockage dont l'accès public est bloqué, et n'est consultable que par Skomia dans le cadre du traitement de la commande. Sa conservation est limitée dans le temps :
La suppression automatique est effectuée lors du traitement quotidien qui suit l'échéance. Ces règles sont également décrites dans la Politique de confidentialité.
Le client peut à tout moment demander la suppression anticipée de la photographie en écrivant à [email protected] : elle est alors supprimée dans les meilleurs délais. Si la demande intervient avant la réalisation de la vidéo, la commande ne pourra plus être réalisée.
Skomia peut refuser une photographie qui ne serait pas adaptée à la réalisation d'une invitation d'anniversaire destinée à un enfant ; le client en est alors informé.
La vidéo livrée est destinée à être envoyée par le client aux invités de la fête, dans le cadre de l'usage personnel prévu à l'article 10. Le client choisit seul les destinataires et reste responsable de sa diffusion.
Les données personnelles et contenus transmis dans le cadre d'une commande sont traités conformément à la Politique de confidentialité de Skomia.
Les photographies, vidéos et autres éléments transmis sont utilisés uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de la prestation, sauf consentement distinct ou obligation légale.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Skomia et en l'absence de solution satisfaisante, recourir gratuitement au dispositif de médiation de la consommation auquel le professionnel est adhérent.
Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur désigné par Skomia seront indiquées sur cette page dès la finalisation de l'adhésion au dispositif de médiation.
Toute réclamation peut être adressée à Skomia par email à : [email protected]
Skomia s'efforce de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée dans le cadre d'une commande.
Skomia s'engage à apporter les soins nécessaires à la réalisation des prestations commandées.
Skomia ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d'informations erronées ou incomplètes fournies par le client, de contenus dont le client ne détenait pas les droits nécessaires, ou d'une utilisation des créations contraire aux présentes CGV ou à la loi.
Les limitations de responsabilité prévues par les présentes ne s'appliquent pas lorsque la loi interdit une telle limitation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur peut exercer les droits qui lui sont reconnus par les dispositions impératives applicables, notamment en matière de compétence juridictionnelle et de médiation de la consommation.
Skomia se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.